Última atualização: 3 de setembro de 2026
1. Identificação da operação
Haytile Top-up é operada por 66.724.248 EZECHIAS TOUSSAINT - ME, CNPJ 66.724.248/0001-03, com sede em Passo Fundo/RS, Brasil. A plataforma comercializa e facilita a entrega de produtos e serviços digitais. A Haytile não é banco nem emissora de cartão.
2. Proteção técnica
Comunicação protegida por HTTPS/TLS nos domínios oficiais.
Autenticação, sessões protegidas e controles por função.
Número completo e CVV não são armazenados pela Haytile.
Eventos e transações recebem identificadores para investigação.
3. Prevenção à fraude
Podemos aplicar limites, análise de dispositivo, consistência geográfica, verificação de titularidade, autenticação adicional e revisão manual. Uma transação pode ser recusada, mantida em análise ou cancelada quando apresentar risco incompatível com o serviço.
4. Conheça seu cliente e seu comerciante
Dados adicionais podem ser solicitados para confirmar identidade, atividade, origem dos fundos ou legitimidade comercial. O nível de verificação depende do serviço, volume, país, comportamento e requisitos aplicáveis. Documentos são usados somente para a finalidade informada e protegidos conforme a Política de Privacidade.
5. Prevenção a atividades ilícitas
Não permitimos fraude, lavagem de dinheiro, financiamento ilícito, uso de cartões ou contas sem autorização, identidades falsas, exploração de bônus, triangulação de pagamentos ou tentativa de contornar limites. Contas e operações suspeitas podem ser bloqueadas e comunicadas às autoridades quando exigido.
6. Processamento especializado
Pagamentos e entregas digitais podem ser executados com apoio de empresas especializadas e autorizadas para suas atividades. A Haytile compartilha somente os dados necessários, aplica contratos e acompanha o resultado para atualizar a carteira e o histórico. A identidade desses operadores pode ser informada ao titular quando aplicável ou solicitada pelo canal de privacidade.
7. Segurança do cliente
- Use apenas haytiles.com, app.haytiles.com e o aplicativo oficial.
- Nunca envie senha, CVV, código de autenticação ou número completo do cartão ao suporte.
- Confira o destinatário, o valor e a moeda antes de confirmar.
- Não aceite orientação para pagar fora do fluxo oficial.
- Comunique imediatamente qualquer acesso ou transação não reconhecida.
8. Continuidade e incidentes
Monitoramos falhas e mantemos procedimentos de recuperação, reconciliação de pagamentos e resposta a incidentes. Serviços externos podem ficar temporariamente indisponíveis; nesses casos, as transações permanecem pendentes, falham de forma controlada ou são revertidas conforme o resultado confirmado.
9. Vulnerabilidades
Pesquisadores podem relatar vulnerabilidades de boa-fé para support@haytiles.com. Não acesse dados de terceiros, não interrompa o serviço e inclua passos suficientes para reprodução segura.
10. Dúvidas e solicitações
Questões operacionais: support@haytiles.com. Questões sobre dados pessoais: privacy@haytiles.com.