Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : juin 2026

Les présentes conditions générales d'utilisation (« CGU ») régissent votre utilisation de l'application Haytile Top-up et des services associés. En créant un compte ou en utilisant l'application, vous acceptez ces conditions sans réserve.

1. Service proposé

Haytile Top-up est une application de revente d'unités de communication (recharges mobiles) et de cartes-cadeaux numériques. Le service intègre :

• La recharge de comptes mobiles prépayés via l'API Reloadly.
• L'achat et la livraison de cartes-cadeaux numériques.
• Un portefeuille électronique multi-devises (USD principal).
• Le paiement par carte bancaire (Stripe) et Pix (Mercado Pago).
• Un programme de parrainage avec récompenses en USD.

2. Éligibilité

• Vous devez être âgé(e) d'au moins 18 ans.
• Vous devez disposer de la capacité juridique pour conclure un contrat.
• Un seul compte personnel est autorisé par utilisateur.
• L'utilisation est interdite si vous résidez dans un pays sous embargo international.

3. Création de compte

Vous vous engagez à fournir des informations exactes lors de l'inscription et à les maintenir à jour. Vous êtes seul(e) responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de toute action effectuée depuis votre compte. Signalez immédiatement à support@haytile.com toute utilisation suspecte.

4. Portefeuille et dépôts

• Le portefeuille est libellé en USD. Les dépôts en devise locale (BRL, EUR, HTG…) sont convertis au taux applicable.
• Les dépôts sont créés en statut en attente et crédités après confirmation du prestataire de paiement.
• Le solde du portefeuille n'est pas rémunéré (pas d'intérêts).
• Le solde n'est pas transférable à un autre utilisateur sans validation par Haytile.

5. Recharges et cartes-cadeaux

• Les recharges sont définitives et non remboursables une fois livrées à l'opérateur destinataire.
• Vous êtes responsable de saisir le bon numéro / la bonne référence. Aucun remboursement ne sera effectué pour une erreur de saisie.
• Les cartes-cadeaux livrées (code unique) sont non remboursables.
• Le prix affiché à l'écran inclut la marge applicable et est tout compris.

6. Retraits

• Les retraits doivent être demandés depuis l'app et sont soumis à validation par un administrateur.
• Le montant est mis en séquestre dès la demande et restitué uniquement en cas de refus.
• Les frais et délais varient selon la méthode choisie. Aucun retrait ne peut excéder le solde disponible.

7. Programme de parrainage

• Le parrain reçoit un bonus uniquement après que le filleul a effectué sa première recharge validée.
• L'utilisation de faux comptes pour générer des bonus entraîne la suspension immédiate et la confiscation des soldes.
• Le montant du bonus peut être modifié à tout moment par Haytile.

8. Usages interdits

Il est strictement interdit d'utiliser Haytile Top-up pour :

• Le blanchiment d'argent ou le financement d'activités illégales.
• La fraude à la carte bancaire ou l'utilisation de moyens de paiement volés.
• L'abus du programme de parrainage (faux comptes, automatisation).
• Le piratage, le scraping massif ou toute tentative de contourner la sécurité de l'API.
• La revente non autorisée des services à des tiers.

9. Suspension et résiliation

Haytile peut suspendre ou clôturer votre compte à tout moment en cas de violation des présentes CGU, de soupçon de fraude, ou sur requête d'une autorité judiciaire. Les soldes acquis honnêtement seront restitués selon les modalités en vigueur.

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis la page Suppression de compte.

10. Limitation de responsabilité

Haytile Top-up agit comme intermédiaire technique entre vous et les opérateurs/émetteurs de cartes. Nous ne sommes pas responsables :

• Des pannes ou retards de l'opérateur destinataire.
• Des erreurs de saisie commises par l'utilisateur.
• Des fluctuations de taux de change entre la commande et la livraison.
• Des indisponibilités temporaires causées par nos prestataires (Reloadly, Stripe, Mercado Pago).

Notre responsabilité maximale est limitée au montant de la dernière transaction litigieuse.

11. Propriété intellectuelle

L'application, son code, son design et sa marque sont la propriété exclusive de Haytile. Toute reproduction non autorisée est interdite.

12. Modifications

Haytile se réserve le droit de modifier ces CGU. Toute modification importante sera notifiée dans l'app ou par e-mail au moins 7 jours avant son entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation après cette date vaut acceptation.

13. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit brésilien. La société exploitante est Haytile Top-up, inscrite au registre des entreprises sous le CNPJ 66.724.248/0001-03, ayant son siège social au Brésil.

Tout litige relatif à l'utilisation de l'application sera soumis aux tribunaux brésiliens compétents, conformément au Code de Défense du Consommateur (Lei nº 8.078/1990) et à la Loi Générale de Protection des Données (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

14. Contact

Support : support@haytile.com
Confidentialité : privacy@haytile.com