Suppression de compte

Conformément au RGPD et aux exigences de Google Play, vous pouvez à tout moment demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles.

Méthode 1 — Depuis l'application (recommandé)

Ouvrez l'application Haytile Top-up.
Allez dans l'onglet Profil.
Appuyez sur Sécurité & confidentialité.
Sélectionnez Supprimer mon compte.
Confirmez la suppression.

Méthode 2 — Par e-mail

Envoyez un e-mail à privacy@haytile.com depuis l'adresse e-mail de votre compte, avec le sujet « Demande de suppression de compte ». Nous traiterons votre demande sous 30 jours maximum.

Quelles données sont supprimées

Adresse e-mail, mot de passe, nom et préférences de compte.
Identifiants techniques (jetons d'authentification, identifiants d'appareil).
Tickets de support associés.
Notifications et préférences.

Quelles données sont conservées (obligation légale)

Pour respecter nos obligations comptables et anti-fraude, certaines données sont anonymisées puis conservées :

Historique des transactions (montant, devise, date, opérateur) pendant 5 ans.
Justificatifs de paiement (Stripe, Mercado Pago) pendant 5 ans.

Ces données ne permettent plus de vous identifier directement après suppression du compte.

Conséquences de la suppression

Attention : la suppression est définitive. Vous perdez l'accès à votre solde, à votre historique et à vos parrainages. Pensez à retirer votre solde avant de demander la suppression.

Contact

Pour toute question, écrivez à privacy@haytile.com.